2020-10-10 责任编辑:刘小雪 浏览数:
在销售集成灶的过程中,客户的需求是各种各样,会跟着了解产品而不断变化的,面对客户不断的改变,销售人员往往只能跟着客户的节奏走。
在销售集成灶的过程中,客户的需求是各种各样,会跟着了解产品而不断变化的,面对客户不断的改变,销售人员往往只能跟着客户的节奏走;如果我们这个时候对客户言听计从,给出各种自以为是能让客户满意的产品的时候,往往会忽略一件重要的事情,了解客户的真实需求。
(图片来源:金铂尼集成灶公众号,侵删)
要满足客户对产品的真正需求,首先需要的是交接客户产品主要的功能。
在销售工作中,客户在提出对集成灶的需求的时候,并不能完整而准确地描述自己的问题,而销售人员,尤其是有一定经验的销售人员,却往往会在了解需求后,通过自身的经验,快速接受合适的产品型号。
有的时候你会发现,你推荐的产品客户经常会不置可否,原因很简单,你凭借经验介绍的产品,会让客户接的是店面主推的款式,不一定可以解决客户的需求,客户的认同度自然没有那么高了。
(图片来源:金铂尼集成灶公众号,侵删)
并不是客户看不到产品的优点,而是,我们在知道客户需求以后太过于通过经验去推荐产品,客户对这种第一款产品都会有抵触心理。
什么是洞悉客户需求?就是你需要知道客户需求的同时,还需要深刻理解,为什么客户会有这种需求,从而更全面的了解和理解客户需求,给出更为匹配的产品型号。
(文章来源:金铂尼集成灶公众号,侵删)
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